通州區(qū)中醫(yī)院社會服務(wù)承諾
一、急診服務(wù)
1.及時診治急診病人,醫(yī)院急診內(nèi)、外、骨傷、婦產(chǎn)、兒、眼、耳鼻咽喉科實行24小時對外應診,對危重病人先行搶救,并保證及時安排住院。
2.開通“綠色”通道,急危重患者優(yōu)先進行所需的各種檢查及搶救治療。
3.急救電話120二十四小時開通,保證接到電話3分鐘內(nèi)出診。
二、門診服務(wù)
1.掛號處、收費處排隊不超過15人,取藥等待時間不超過20分鐘。
2.醫(yī)學檢驗、放射、心電圖、CT、B超等檢查24小時服務(wù),其他各種常規(guī)檢查預約時間不超過1天(特殊情況除外)。
3.保證藥品質(zhì)量,做到“四無”,即:無質(zhì)量不合格藥品、無假冒偽劣藥品、無過期失效藥品、無非治療藥品,如有違諾按《藥品管理法》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
三、住院服務(wù)
1.盡早診斷,及時治療。凡住院病人原則上入院3天內(nèi)明確診斷,對少數(shù)疑難危重病例,及時組織會診,盡早作出明確的初步診斷,住院病人經(jīng)確診后立即進行相應的治療,需手術(shù)的患者,一般入院3天內(nèi)作出手術(shù),急診手術(shù)及時安排。
2.做到精心護理,嚴格按優(yōu)質(zhì)護理的規(guī)范要求,服務(wù)到位,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。對病人的提問,耐心解釋,為病人排憂解難,隨叫隨到。
四、醫(yī)德醫(yī)風
醫(yī)院領(lǐng)導與各科建立行風建設(shè)工作聯(lián)系點,強化監(jiān)督,大力弘揚正氣,形成良好的醫(yī)德醫(yī)風。
1.關(guān)愛病人,態(tài)度和藹,語言文明,服務(wù)熱情,平等相待,嚴守醫(yī)秘。
2.不收受索要紅包,如醫(yī)務(wù)人員在診療活動中收受索要“紅包”,查實后除退還“紅包”,根據(jù)《南通市通州區(qū)中醫(yī)院違規(guī)違紀行為處理暫行辦法》對當事人嚴肅處理外,并給予舉報者適當獎勵。
3.不私自收費,如工作人員在診療活動中私自收費,查實后除退還患者私自收取的費用,根據(jù)《南通市通州區(qū)中醫(yī)院違規(guī)違紀行為處理暫行辦法》對當事人嚴肅處理外,并給予舉報者適當獎勵。
我院堅持有諾必踐,違諾必究的原則,歡迎社會各界及廣大群眾對違諾現(xiàn)象予以投訴。
投訴電話: 0513-68382007 0513-68382166